Pomoc po nákupe
Reklamácie.
Vytknutie vady
Vadu môžete vytknúť týmto formulárom, e-mailom na info@opalmultimedia.sk, poštou alebo v prevádzkarni. Registrácia, originálny obal ani tento formulár nie sú podmienkou vašich práv. Adresa na reklamácie: zatiaľ nezadaná; kontaktujte nás e-mailom. Pri spotrebiteľskej kúpe nového tovaru predávajúci spravidla zodpovedá za vadu, ktorú mala vec pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti. Zákonné pravidlá pre veci s digitálnymi prvkami a dohodnutú kratšiu dobu pri použitom tovare sa posudzujú osobitne.
Postup a náprava
Opíšte produkt, vadu a svoju požiadavku. Môžete si zvoliť opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je nemožná alebo neprimerane nákladná. Zľava alebo odstúpenie prichádzajú do úvahy pri splnení zákonných podmienok. Pri oprávnenej reklamácii je náprava bezplatná a náklady prevzatia tovaru znáša predávajúci. Bezodkladne dostanete písomné potvrdenie s lehotou odstránenia vady, spravidla najviac 30 dní; dlhšia lehota musí mať objektívny dôvod mimo vplyvu predávajúceho. Zamietnutie musí byť písomne odôvodnené. Potvrdenie a ďalšie vyjadrenia nájdete v e-maile; informácie o žiadosti o nápravu a ARS sú dostupné samostatne.
