OPAL / Informácie
Riešenie sporov.
Žiadosť o nápravu
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že boli porušené vaše práva, požiadajte o nápravu na info@opalmultimedia.sk.
Alternatívne riešenie sporu
Po zamietavej odpovedi alebo ak odpoveď nedostanete do 30 dní môžete podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom pre bežný predaj tovaru je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Návrh možno odmietnuť v zákonných prípadoch, napríklad pri hodnote sporu nepresahujúcej 20 EUR; zoznam ďalších subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.
Európska platforma
Európska platforma ODR bola ukončená 20. júla 2025. Nepoužívame jej nefunkčný formulár. Pri cezhraničných sporoch môžete kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum.
