Pomoc po nákupu
Reklamace.
Vytčení vady
Vadu můžete vytknout tímto formulářem, e-mailem na info@opalmultimedia.sk , poštou nebo v provozovně. Registrace, originální obal ani tento formulář nejsou podmínkou vašich práv. Adresa pro reklamace: zatím nezadána; kontaktujte nás e-mailem . Při spotřebitelské koupi nového zboží prodávající zpravidla odpovídá za vadu, kterou měla věc při dodání a která se projeví do dvou let. Vadu je třeba vytknout do dvou měsíců od zjištění, nejpozději v zákonné době odpovědnosti. Zákonná pravidla pro věci s digitálními prvky a dohodnutou kratší dobu u použitého zboží se posuzují zvlášť.
Postup a náprava
Popište produkt, vadu a svůj požadavek. Můžete si zvolit opravu nebo výměnu, pokud není nemožná nebo nepřiměřeně nákladná. Sleva nebo odstoupení přicházejí v úvahu při splnění zákonných podmínek. Při oprávněné reklamaci je náprava bezplatná a náklady převzetí zboží nese prodávající. Bezodkladně obdržíte písemné potvrzení se lhůtou odstranění vady, zpravidla nejvýše 30 dní; delší lhůta musí mít objektivní důvod mimo vliv prodávajícího. Zamítnutí musí být písemně odůvodněno. Potvrzení a další vyjádření naleznete v e-mailu; informace o žádosti o nápravu a ARS jsou dostupné samostatně.
