OPAL / Informace
Řešení sporů.
Žádost o nápravu
Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace nebo se domníváte, že byla porušena vaše práva, požádejte o nápravu na info@opalmultimedia.sk .
Alternativní řešení sporu
Po zamítavé odpovědi nebo pokud odpověď nedostanete do 30 dnů můžete podat návrh příslušnému subjektu alternativního řešení spotřebitelských sporů podle zákona 391/2015 Z. z. Příslušným subjektem pro běžný prodej zboží je Slovenská obchodní inspekce, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Návrh lze odmítnout v zákonných případech, například při hodnotě sporu nepřesahující 20 EUR; seznam dalších subjektů vede Ministerstvo hospodářství SR. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.
Evropská platforma
Evropská platforma ODR byla ukončena 20. července 2025. Nepoužíváme její nefunkční formulář. Při přeshraničních sporech můžete kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum.
