Допомога після покупки
Рекламації.
Вказування на дефект
Ви можете повідомити про дефект, скориставшись цією формою, електронною поштою на адресу info@opalmultimedia.sk , поштою або в магазині. Реєстрація, оригінальна упаковка або ця форма не є умовою ваших прав. Адреса для подання скарг: ще не введено; зв'яжіться з нами електронною поштою . Коли споживач купує новий товар, продавець, як правило, несе відповідальність за дефект, який товар мав під час доставки та який виявиться протягом двох років. Про дефект необхідно повідомити протягом двох місяців з моменту виявлення, не пізніше встановленого законом терміну відповідальності. Законодавчі правила для товарів з цифровими елементами та узгоджений коротший термін для вживаних товарів оцінюються окремо.
Процедура та засоби правового захисту
Опишіть товар, дефект та ваш запит. Ви можете обрати ремонт або заміну, якщо це неможливе або непропорційно дорого. Знижка або відмова від товару розглядаються, якщо дотримано законних умов. У разі обґрунтованої рекламації, засіб правового захисту є безкоштовним, а витрати на отримання товару несе продавець. Ви негайно отримаєте письмове підтвердження з терміном усунення дефекту, зазвичай не більше 30 днів; довший термін повинен мати об'єктивну причину, що не залежить від продавця. Відмова має бути обґрунтована письмово. Підтвердження та додаткові заяви можна знайти в електронному листі; інформація про запит на виправлення та альтернативне вирішення спорів доступна окремо.
