Pomoc po zakupie
Reklamacje.
Wskazywanie wady
Wadę można zgłosić za pomocą tego formularza, e-mailem na adres info@opalmultimedia.sk , pocztą lub w sklepie. Rejestracja, oryginalne opakowanie ani niniejszy formularz nie są warunkiem skorzystania z przysługujących Państwu praw. Adres reklamacyjny: jeszcze nie wpisano, skontaktuj się z nami przez e-mail . W przypadku zakupu nowego towaru przez konsumenta, sprzedawca ponosi zasadniczo odpowiedzialność za wadę towaru, która wystąpiła w momencie dostawy i ujawniła się w ciągu dwóch lat. Wadę należy zgłosić w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia, najpóźniej w ustawowym okresie odpowiedzialności. Przepisy ustawowe dotyczące towarów z elementami cyfrowymi oraz uzgodniony krótszy okres dla towarów używanych podlegają odrębnej ocenie.
Procedura i środek zaradczy
Opisz produkt, wadę i swoje żądanie. Możesz wybrać naprawę lub wymianę, chyba że jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne. Obniżka ceny lub odstąpienie od umowy są możliwe, jeśli spełnione są warunki ustawowe. W przypadku uzasadnionej reklamacji naprawa jest bezpłatna, a koszty odbioru towaru ponosi sprzedawca. Natychmiast otrzymasz pisemne potwierdzenie z terminem usunięcia wady, zazwyczaj nie dłuższym niż 30 dni; dłuższy termin musi wynikać z obiektywnej przyczyny niezależnej od sprzedawcy. Odmowa musi zostać uzasadniona pisemnie. Potwierdzenie i dalsze informacje znajdziesz w wiadomości e-mail; informacje dotyczące wniosku o korektę i procedury ADR są dostępne osobno.
