Segítség vásárlás után
Reklamációk.
Hibára mutatva
A hibát ezen az űrlapon, e-mailben info@opalmultimedia.sk címen, postai úton vagy az üzletben jelentheti. A regisztráció, az eredeti csomagolás vagy ez az űrlap nem feltétele a jogainak. Panaszcím: még nem nevezett be; vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben . Amikor egy fogyasztó új árut vásárol, az eladó általában a termék átvételekor fennálló és két éven belül nyilvánvalóvá váló hibájáért felelős. A hibát a felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a törvényes felelősségi időszakon belül be kell jelenteni. A digitális elemeket tartalmazó termékekre vonatkozó törvényi szabályokat és a használt árukra vonatkozó rövidebb, megállapodás szerinti határidőt külön kell értékelni.
Eljárás és jogorvoslat
Írja le a terméket, a hibát és a kérését. Választhat javítást vagy cserét, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalanul drága. Árengedményt vagy elállást is igénybe vehet, ha a törvényi feltételek teljesülnek. Jogos panasz esetén a jogorvoslat ingyenes, és az áru átvételének költségeit az eladó viseli. Azonnal írásos visszaigazolást kap, amelyben feltüntetik a hiba eltávolításának határidejét, amely általában legfeljebb 30 nap; hosszabb határidő esetén objektív, az eladó ellenőrzési körén kívül eső okkal kell rendelkezni. Az elutasítást írásban kell indokolni. A visszaigazolás és további nyilatkozatok az e-mailben találhatók; a javítási kérelemmel és az alternatív vitarendezéssel kapcsolatos információk külön érhetők el.
